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【单选题】

处理公关危机时否认责任有什么优势？（）

A、缓冲时机

B、承担责任

C、真诚坦然

D、责任转移

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第1题

[单选题] 遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）

A、缓冲时机 B、真诚坦然 C、承担责任 D、责任转移

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第2题

[] 遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。

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第3题

[单选题] 处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）

A、顾客质疑 B、形象受损 C、成本巨大 D、承担责任

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第4题

[多选题] 处理公关危机的方式通常有哪几种？（）

A、道歉 B、否认 C、不置可否 D、承认

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第5题

[] 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

A、A.成立危机公关团队 B、B.信息收集和危机评估 C、C.设置新闻发言人制度 D、D.善于运用媒体公关 E、E.拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

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第6题

[简答题] 什么是公关危机？什么是危机公关？

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第7题

[判断题] 政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形。

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第8题

[多选题] 政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。

A、陷入公关危机 B、恶化公关危机 C、演变公关危机 D、解决公关危机

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第9题

[] （）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程

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