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【简答题】

提取关键绩效指标的方法、程序和步骤是什么？

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第1题

[单选题] 根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（）（1）找出关键成功因素（2）确定关键绩效指标体系（3）明确企业战略和发展目标（4）形成初步的绩效指标体系（5）对绩效指标进行测试和修正（6）确定各主要业务流程的关键控制要点（7）改进相关管理流程，重新审定企业战略（8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系

A、（3）（8）（1）（6）（4）（5）（2）（7） B、（3）（8）（1）（6）（4）（2）（5）（7） C、（3）（1）（8）（6）（4）（5）（2）（7） D、（3）（1）（8）（6）（4）（2）（5）（7）

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第2题

[单选题] 建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。

A、关键成功因素 B、非关键绩效指标 C、关键绩效因子 D、关键开发指标

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第3题

[简答题] 简述设计基于关键绩效指标体系的绩效考核体系步骤。

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第4题

[单选题] 绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。

A、关键绩效指标法 B、平衡记分卡法 C、360度考核法 D、目标管理法

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第5题

[单选题] 企业制定战术目标时应将（）有机结合。

A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标 B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标 C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标 D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标

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第6题

[简答题] 关键绩效指标的意义、特点和原则是什么？

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第7题

[多选题] 岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

A、绩效考核文件的设计 B、界定员工岗位的主要职责 C、选择、分解和设定员工关键绩效指标 D、准备关键业绩指标的管理工具 E、修订指标

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第8题

[多选题] 岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

A、绩效考核文件的设计 B、界定员工岗位的主要职责 C、选择、分解和设定员工关键绩效指标 D、准备关键业绩指标的管理工具 E、修订指标

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第9题

[判断题] 目标管理法的核心思想是供应链或企业80%的绩效可通过20%的关键指标来把握和引领，供应链或企业应当抓住主要矛盾，重点关注和考评与其战略目标实现关系最密切的那20%的关键绩效指标。（）

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