根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（） （1）找出关键成功因素 （2）确定关键绩效指标体系 （3）明确企业战略和发展目标 （4）形成初步的绩效指标体系 （5）对绩效指标进行测试和修正 （6）确定各主要业务流程的关键控制要点 （7）改进相关管理流程，重新审定企业战略 （8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系

A、（3）（8）（1）（6）（4）（5）（2）（7）

B、（3）（8）（1）（6）（4）（2）（5）（7）

C、（3）（1）（8）（6）（4）（5）（2）（7）

D、（3）（1）（8）（6）（4）（2）（5）（7）

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第1题

[简答题] 平衡计分卡(balancedscorecard，BSC)是战略部署的重要工具，以下关于平衡计分卡说法正确的是：（）A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

A、A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力
B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标
C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效
D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

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第2题

[单选题] 2020年度绩效考核指标体系分两部分，共计（）分。

A、构成平衡计分卡的关键绩效考核指标100分；党建工作、意识形态工作、党风廉政建设工作、法治建设工作、医德医风行风建设工作、创文创卫工作等考核指标20分 B、构成平衡计分卡的关键考核指标80分；党建工作、行风作风工作、医德医风工作、党风廉政建设工作、创文创卫工作等考核指标20分 C、构成平衡计分卡的关键绩效考核指标100分；党建工作、行风作风工作、医德医风工作、党风廉政建设工作、创文工作等考核指标20分 D、构成平衡计分卡的关键考核指标80分；党建工作、行风作风工作、医德医风工作、党风廉政建设工作、创文工作等考核指标20分