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【简答题】

消费者的认知过程包括哪些内容？对企业营销有何启示？

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第1题

[单选题] 影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素

A、①②③ B、①②④ C、①④⑤ D、②④⑤

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第2题

[判断题] 诸多的消费者满意定义中，一般都包括四个基本要素：被消费者认知到的产品功效；消费者的期望；消费者对获取产品的成本的认知；评价时机。

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第3题

[单选题] 企业对企业网络营销和企业对消费者网络营销的划分依据是（）

A、开展电子交易的信息网络范围 B、消费对象 C、网络营销过程 D、市场营销策略

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第4题

[判断题] 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

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第5题

[简答题] 微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？

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第6题

[单选题] （）是指企业通过采用观摩、聆听、尝试、试用等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。

A、体验营销 B、公关活动 C、人员推销 D、销售促进

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第7题

[单选题] 消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调研内容。

A、消费者吸烟行为 B、消费者购烟行为 C、卷烟产品属性测试 D、消费者品牌认知

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第8题

[单选题] 需求导向定价法在定价时会考虑（）。

A、消费者对商品的认知、需求程度、产品的成本 B、消费者对商品的认知、产品的成本、对价格的承受能力 C、消费者对商品的需求程度、产品的成本、对价格的承受能力 D、消费者对商品的认知、需求程度、对价格的承受能力

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第9题

[单选题] （）是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

A、服务营销 B、网络营销 C、体验营销 D、绿色营销

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