A、服务营销 B、网络营销 C、体验营销 D、绿色营销
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代,质量营销成为营销企业关注的重点,把服务营销推向一个新的境界
A、市场营销发展阶段的市场营销理论并没有脱离产品推销的概念,但开始在更深更广的基础上研究推销术和广告术,并开始研究有利于推销的企业组织机构设置 B、20世纪50年代至80年代,为市场营销理论的发展阶段 C、这一阶段认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望,生产符合消费者需求和欲望的商品或服务,进而满足消费者需求和欲望 D、原先认为市场是生产过程的终点,现在认为市场是生产过程的起点
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
A、是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力 B、商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值 C、价值是主观的 D、它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求