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【判断题】

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

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第2题

A、服务营销企业充分认识满足费者需求前提下,为充分满足费者需要营销过程中所采取一系列活动  B、与传统营销相比,服务营销一种营销理念,企业营销服务  C、发达国家成熟服务企业营销活动一般经历了7个阶段  D、到了20世纪90年代,质量营销成为营销企业关注重点,把服务营销推向一个新境界  

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第3题

A、满足费者特殊消费习惯  B、减少费者等待时间  C、满足费者信息需求  D、为费者提供售后服务  

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第5题

A、市场营销发展阶段市场营销理论并没有脱离产品推销概念,但开始更深更广基础上研究推销术和广告术,并开始研究有利于推销企业组织机构设置  B、20世纪50年代至80年代,为市场营销理论发展阶段  C、这一阶段认为市场营销通过调查了解费者需求和欲望,生产符合费者需求和欲望商品或服务,进而满足费者需求和欲望  D、原先认为市场生产过程终点,现认为市场生产过程起点  

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第6题

A、向费者提供优质产品和服务企业最基本责任  B、企业应尊重费者知情权和自由选择权  C、企业应该通过各种途径了解费者需求,利用费者思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足费者需求  D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向费者提供真实产品信息  

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第7题

A、指商品或服务一种用于满足费者需求或使费者受益能力  B、商品和服务只有满足费者需求或使费者(包括个人及机构)受益时才有价值  C、价值主观  D、它取决于费者感知以及费者特殊需求  

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