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【判断题】

速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。

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第1题
[判断题] 速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。

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第2题
[多选题] 调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）

A、客服中心与各地调度之间  B、调度人员与揽投员之间  C、客服人员与揽投员之间  D、调度人员和系统管理员之间  

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第3题
[单选题] 客户拨打11183提出揽收需求后，11183将客户提供的地址与（）进行匹配。

A、派揽地址信息库  B、邮政名址库  C、揽投段道信息库  D、速递客户信息库  

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第4题
[单选题] 客户拨打11183提出揽收需求后，11183将客户提供的地址与（）进行匹配。

A、派揽地址信息库  B、邮政名址库  C、揽投段道信息库  D、速递客户信息库  

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第5题
[单选题] 各速递局应向每个揽投员至少每月支付或报销（）的通信费。

A、30元  B、50元  C、80元  D、100元  

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第6题
[多选题] 揽投合一道段，揽投员应综合考虑邮件的（）、投递区域及已经受理的揽收任务，提前设定好路线。

A、投递时限  B、投递频次  C、投递深度  D、投递量  

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第7题
[多选题] 对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）

A、速递专业知识  B、职业形象知识  C、服务礼仪知识  D、客户维护知识  

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第8题
[多选题] 对揽投员要求具备的专业知识，主要包括（）

A、速递专业知识  B、职业形象知识  C、服务礼仪知识  D、客户维护知识  

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第9题
[判断题] 在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。

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