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【单选题】

客户拨打11183提出揽收需求后，11183将客户提供的地址与（）进行匹配。

A、派揽地址信息库

B、邮政名址库

C、揽投段道信息库

D、速递客户信息库

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第1题

[单选题] 客户拨打11183提出揽收需求后，11183将客户提供的地址与（）进行匹配。

A、派揽地址信息库 B、邮政名址库 C、揽投段道信息库 D、速递客户信息库

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第2题

[] 客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。

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第3题

[判断题] 客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。

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第4题

[多选题] 揽收业务受理主要有（）或其它渠道受理三种形式。

A、11183呼叫中心受理 B、与客户签订协议 C、上门收寄 D、窗口收寄

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第5题

[多选题] 使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）

A、11185 B、10010 C、10086 D、11183

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第6题

[多选题] 在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。

A、揽投人员工作量 B、上门揽收及时率 C、揽收成功率 D、及时妥投率

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第7题

[多选题] 在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。

A、揽投人员工作量 B、上门揽收及时率 C、揽收成功率 D、及时妥投率

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第8题

[判断题] 对于第一次揽收的客户必须了解客户的线路和有无特殊需求。

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第9题

[判断题] 对于第一次揽收的客户必须了解客户的线路和有无特殊需求。

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