A、在休息室吸烟
B、在宾客面前打哈欠
C、工作时不吃异味食品
D、操作动作轻
A、工作中不串岗 B、在客人面前抓头，打嗝 C、走路步伐要轻，显得稳妥 D、餐厅较吵时应与客人高声交谈
A、100 B、110 C、120 D、130
A、留意宾客细小的要求 B、婉言拒绝宾客赠送的小费 C、宾客之间谈话时，要侧耳细听 D、工作中不与其他服务员聊天
A、不采取任何措施 B、允许旅客在客舱中行走或者打开行李架 C、立即进行客舱广播，视情况停止服务工作
A、如有服务员为你开门，应该道谢 B、如有后随行者，应为其保持大门继续启开 C、他人为你保持大门启开，应道谢 D、抢行迅速通过
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