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【单选题】

在下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

A、留意宾客细小的要求

B、婉言拒绝宾客赠送的小费

C、宾客之间谈话时，要侧耳细听

D、工作中不与其他服务员聊天

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第1题

[单选题] 下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

A、实在、热情、耐心、周到 B、主动、周到、热情、和蔼 C、主动、热情、耐心、周到 D、耐心、周到、协调、主动

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第2题

[单选题] 下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

A、实在、热情、耐心、周到 B、主动、周到、热情、和蔼 C、主动、热情、耐心、周到 D、耐心、周到、协调、主动

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第3题

[单选题] 下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

A、宾客低声交谈时，应主动回避 B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便 C、宾客之间谈话时，不要侧耳细听 D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

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第4题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

A、主动热情、文明服务 B、语言文明、服务周到 C、主动周到、文明礼貌 D、主动热情、细心周到

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第5题

[单选题] 民航事业的飞速发展对及时供油和优质服务提出了更高要求，因此航油人应将（）作为油料工作重要的道德规范。

A、热情周到、供油及时 B、热情周到、无私奉献 C、主动服务、供油及时 D、主动服务、热情周到

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第6题

[多选题] 在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作 B、根据服务对象的性别给予不同的服务 C、师徒之间要平等尊重 D、取消员工之间的一切差别

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第7题

[单选题] 在商业活动中，不符合待人热情的是（）。

A、严肃待客，表情冷漠 B、主动服务，细致周到 C、微笑大方，不厌其烦 D、亲切友好，宾至如归

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第8题

[单选题] 在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。

A、严肃待客，表情冷漠 B、主动服务，细致周到 C、微笑大方，不厌其烦 D、亲切友好，宾至如归

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第9题

[] 在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）

A、A.严肃待客，表情冷漠 B、B.主动服务，细致周到 C、C.微笑大方，不厌其烦 D、D.亲切友好，宾至如归

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