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【单选题】

下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

A、宾客低声交谈时，应主动回避

B、仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便

C、宾客之间谈话时，不要侧耳细听

D、宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

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第1题

[单选题] 下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

A、实在、热情、耐心、周到 B、主动、周到、热情、和蔼 C、主动、热情、耐心、周到 D、耐心、周到、协调、主动

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第2题

[单选题] 下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

A、实在、热情、耐心、周到 B、主动、周到、热情、和蔼 C、主动、热情、耐心、周到 D、耐心、周到、协调、主动

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第3题

[单选题] 在下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

A、留意宾客细小的要求 B、婉言拒绝宾客赠送的小费 C、宾客之间谈话时，要侧耳细听 D、工作中不与其他服务员聊天

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第4题

[单选题] 在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。

A、严肃待客，表情冷漠 B、主动服务，细致周到 C、微笑大方，不厌其烦 D、亲切友好，宾至如归

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第5题

[] 在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）

A、A.严肃待客，表情冷漠 B、B.主动服务，细致周到 C、C.微笑大方，不厌其烦 D、D.亲切友好，宾至如归

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第6题

[单选题] 中国航油员工行为准则要求员工（）不断从实践和他人经验中吸取营养。

A、热情周到、勤于总结 B、热情周到、无私奉献 C、善于学习、勤于总结 D、主动服务、善于学习

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第7题

[多选题] 化妆师职业守则中“热情服务”，要求化妆师对待顾客要有（）。

A、热情 B、诚实守信 C、服务周到 D、服务细致

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第8题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意 B、快捷、方便、满意 C、热情、周到、满意 D、快捷、周到、方便

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第9题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意 B、快捷、方便、满意 C、热情、周到、满意 D、快捷、周到、方便

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