【单选题】
以下哪一项顾客投诉员工加错油时的处理程序是错误的？（）
A、安抚顾客情绪，对工作失误表示歉意
B、如果顾客还未启动车辆，承诺立即清洗油箱
C、如顾客车辆已启动，应立即联系附近的专业修理公司给予修理
D、要求顾客自己承担油品损失
查看正确答案A、当事员工 B、所有员工 C、顾客
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第5题
A、当班主管或油站经理确认食品是否超过保质期限，目测是否存在变质现象 B、确认变质食品是否由本店所销售 C、将退回的食品再次上架出售，增加销量 D、必要时请有资质的食品检验部门进行检测，并将结果尽快向顾客反馈
