【单选题】
顾客对便利店食品质量提出疑问时的处理程序，以下哪一项是错误的？（）
A、当班主管或油站经理确认食品是否超过保质期限，目测是否存在变质现象
B、确认变质食品是否由本店所销售
C、将退回的食品再次上架出售，增加销量
D、必要时请有资质的食品检验部门进行检测，并将结果尽快向顾客反馈
查看正确答案A、顾客已经形成消费习惯 B、顾客来便利店是有计划消费 C、和油品销售有关 D、顾客群和商超类似
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第3题
A、凡顾客视线范围内的区域都是便利店摆放陈设的热点，不得摆放任何员工私人用品，或随意张贴不规范的宣传告示 B、便利店地脚砖、广场砖、外立面墙面、门楣灯箱、宣传灯箱及店内地面干净整洁，无污渍、无积尘 C、凡顾客视线范围内的区域，须遵循整齐、居中对称、排列有序的原则摆设，不可在落地玻璃前摆设过多的堆头货物，阻挡视线 D、便利店门口使用的地毯加油站可自行购买，公司报销费用
第6题
A、五月至十一月间应开启便利店空调，其它时间油站根据气温决定开关 B、使用空调时，应关闭便利店门 C、便利店室内温度一般保持在25-28℃ D、为节约电费，公司提倡便利店不要使用空调
