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【单选题】

在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，客户不愿意修理，也不愿在委托书上签名确认，请问你该如何处理（）

A、服务专员在委托书上书面说明情况

B、任由客户离去，不必采取任何行动

C、不让客户离开，一定让客户签名

D、自行修理并收费

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第1题

[判断题] 维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。

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第2题

[单选题] 对于在修理过程中有变更的修理项目，需（）。

A、口头告知用户 B、等到结算后在结算单中增加相关内容请客户签字 C、修理过程中在委托书中增加相关内容并请客户确认 D、以上都不对

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第3题

[单选题] 修理技术任务书的编制就是把修理问题发现在修理工作（），确定修理内容。

A、之前或过程中 B、过程中 C、之后 D、之前

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第4题

[判断题] 经过修理过的机床设备（试运转中未发现）在使用中发现修理质量有问题时，原负责修理人得到通知后，应及时前往现场检查察看并负责保修到底。

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第5题

[] 在编制修理单的同时，根据修理项目的需要（）。 ①应做好所需备件的订货工作 ②备件由船方提供需在修理单上注明 ③在修理单上注明备件的来源在编制修理单的同时，根据修理项目的需要（）。 ①应做好所需备件的订货工作 ②备件由船方提供需在修理单上注明 ③在修理单上注明备件的来源

A、A.①③ B、B.②③ C、C.①② D、D.①②③

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第6题

[判断题] 支柱在井下支护过程中发现柱体有明显变形，必须立即升井修理。

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第7题

[多选题] 车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作：（）

A、技师通知车间调度，由车间调度通知前台SA B、SA通知客户需要增加的项目并得到认可 C、SA在工单上更改预计交车时间 D、维修技师延长开钟时间 E、不需要通知客户，直接安排修理

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第8题

[判断题] 客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后再向客户解释，并争取客户的同意。（）

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第9题

[单选题] 下列不属于租箱过程中，需要支付的费用项目是：（）。

A、包括修理箱费在内的租金 B、不包括修理箱费在内的租金 C、工商税 D、取箱费

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