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【简答题】

服务承诺会给服务企业带来哪些好处？

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更多“服务承诺会给服务企业带来哪些好处？”相关的问题

第1题

[判断题] 顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。

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第2题

[判断题] 韩非认为“足民”不但会给统治者带来好处，相反还会给老百姓带来益处。

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第3题

[多选题] 在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）

A、优质的服务质量 B、承诺与公司形象不符 C、服务质量无法控制 D、顾客在服务中感觉不到风险 E、承诺的成本远低于承诺带来的利润

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第4题

[多选题] 在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）

A、公司现有服务质量低劣 B、承诺与公司形象不符 C、承诺的成本超过承诺带来的利润 D、服务质量无法控制 E、顾客在服务中感觉不到风险

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第5题

[单选题] 在物业管理日常运作过程中存在的风险中，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。

A、管理费收缴风险 B、替公用事业费用代收代缴存在的风险 C、管理项目外包存在的风险 D、公共媒体在宣传报道中的舆论风险

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第6题

[多选题] 一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）

A、促使公司关注顾客 B、为公司设立了清晰的目标 C、提高员工的士气和忠诚度 D、从顾客那里得到快速反馈 E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感

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第7题

[单选题] 在业务推介时需要重点向客户阐明的内容不包括（）。

A、提供的方案/产品有何特色 B、这些产品/服务与同业比有何优势 C、该方案/产品会给客户带来何好处 D、银行可通过销售该产品获得多少收益

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第8题

[简答题] 《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中“服务形象受损”会给供电公司带来怎样的风险影响？

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第9题

[简答题] 本小区物业以后会给业主提供哪些特约服务？

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