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【简答题】

顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？

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第1题

[判断题] 顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

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第2题

[判断题] “顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。

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第3题

[单选题] 在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。

A、顾客价值 B、顾客让渡价值 C、顾客满意价值 D、顾客忠诚价值

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第4题

[判断题] 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。

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第5题

[] 顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。

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第6题

[] 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。

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第7题

[判断题] 顾客的满意均可以表示为顾客购买的总成本与购买的总价值之比，用公式表示为：顾客满意度=顾客购买的总成本／顾客购买的总价值。

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第8题

[判断题] 顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。

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第9题

[多选题] 顾客让渡价值的准确解释的是（）

A、是顾客总价值逾顾客总成本之差 B、是顾客总价值大于顾客总成本 C、就是顾客满意度 D、是导致企业赢得竞争的基本条件 E、是综合说明顾客所得与所付出的对比结果

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