【单项选择题】
微笑服务是我们为客人提供的一种（）。
A、A.个性化服务
B、B.硬服务
C、C.功能服务
D、D.心理服务
查看正确答案A、A.功能服务 B、B.硬服务 C、C.心理服务 D、D.以上都是
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第2题
A、A、酒店的提供是专业的有保障的服务 B、B、酒店内提供的服务可以让客人尽情的享受，不受时间限制 C、C、不用花费时间在交通上面，只是走出房间大门就能享受 D、D、客人在酒店享用我们服务时候，绝对安全
