【单选题】
属于寿险客户服务特别内容的是（）。
A、制定方案
B、重点落实
C、契约保全服务
D、主动提供特殊服务
查看正确答案A、制定方案 B、重点落实 C、契约保全服务 D、主动提供特殊服务
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第5题
A、客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
第7题
A、以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中，正确的是（） B、①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系，所以更像一个花架子，没有实际意义 C、②客户服务节有利于树立公司品牌，吸引新客户 D、③能够增强客户对公司的信任感，防止客户流失 E、④客户服务节是一个密切客户关系，进行主顾开拓的好机会
