【多项选择题】
客户服务模式特色创新包括哪些（）
A、A.服务产品创新
B、B.服务技术创新
C、C.服务流程创新
D、D.服务手段创新
查看正确答案A、服务网络建设要适度先行 B、客服队伍建设要适度先行 C、客服平台建设要适度先行 D、客户服务模式特色创新 E、客户服务内涵务实有效
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第3题
A、银行卡组织在银行卡跨行交易客户服务领域越来越重要 B、银行卡业务创新对服务创新的推动作用增强 C、风险防范成为银行卡客户服务的重点内容 D、个性化、定制化银行卡客户服务发展迅速 E、银行卡客户服务中心的应用领域逐步扩大 F、银行卡客户服务标准由分散走向统一
第7题
A、授权模式每客户、每服务器、客户及服务器三种模式 B、每客户与每服务器的区别主要在于保存许可证的位置不同 C、因为每客户模式可以更改为每服务器模式，所以，当无法确定使用哪一种授权模式的时候，可以选择每客户模式 D、网络中只有一台服务器的时候，选择每服务器授权模式
