客户服务安全风险，主要包括（）等。

A、应急处置风险

B、服务质量风险

C、服务法律风险

D、服务意识风险

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更多“客户服务安全风险，主要包括（）等。”相关的问题

第1题

[多选题] 供用电安全风险，主要包括（）等。

A、业扩管理风险 B、安全用电服务风险 C、重要客户安全风险 D、法律风险

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第2题

[单选题] 《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（）。

A、因服务人员意识不强、服务技能欠缺 B、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满 C、客户投诉、影响公司形象等风险 D、以上全部

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第3题

[] 会员的客户适当性管理包括（）

A、A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息 B、B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理 C、C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育 D、D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》

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第4题

[] 在大额和可疑报告过程中，依法履行反洗钱保密义务的工作人员可以包括以下哪种：（）。

A、A.主要包括营业网点会计人员、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员 B、B.主要包括分行负责客户风险等级评定的网点工作人员、高风险客户认定小组成员、负责审批高风险客户名单人员等可获知客户洗钱风险等级及其他相关信息的工作人员 C、C.主要包括负责大额和可疑报告的反洗钱监测岗人员、重点可疑交易报告认定小组成员等获知大额和可疑信息的相关工作人员 D、D.主要包括各机构中的协查人员、协查部门负责人等获知反洗钱协查信息的相关工作人员