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【单选题】

客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、（）、用电检查、客户信息服务等相关资料。

A、安全风险管理体系

B、法律法规

C、电能计量

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第1题

[单选题] 电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。

A、企业； B、个人； C、电能消费者； D、电力用户

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第2题

[] 某客户居民生活用电比例70%，商业用电比例30%，该客户应与供电企业签订居民供用电合同。

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第3题

[判断题] 数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。

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第4题

[多选题] 《供电营业规则》第二十九条规定：客户更名或过户（依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（）

A、用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户 B、原客户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系 C、不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务 D、经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可终止供电

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第5题

[] 供电方案是指由（）提出，经供用电双方协商后确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。

A、A.用电客户 B、B.供电企业 C、C.电监部门 D、D.政府

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第6题

[单选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（）是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。

A、客户 B、用户 C、服务对象 D、用电人

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第7题

[单选题] 客户接入工程是指客户受电装置（产权分界点）至电网同一电压等级公用供电设备之间的外部工程；客户受电工程是指客户受电装置（）以下由客户负责建设和管理的内部工程。

A、产权分界点 B、电源接入点 C、计量点

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第8题

[简答题] 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么？

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第9题

[判断题] 《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。

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