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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

在制定服务计划和目标的阶段,一个好的服务计划应该具备什么条件?()

A、有远见的目标

B、拟定子目标

C、运用行动性策略和替代方案

D、明确计划内的责任分工

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第2题

A、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议要求  B、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议要求  C、制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议要求  D、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证确保IT服务满足服务级别协议要求  E、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证质量改进等活动  

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第4题

A、服务形象标准  B、服务行为标准  C、服务技能标准  D、企业形象标准  

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第6题

A、一个防火墙应该是一个整体网络保护者  B、一个防火墙应该为使用者提供唯一平台  C、一个防火墙必须弥补其他操作系统不足  D、一个防火墙应能向使用者提供完善售后服务  

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第7题

A、对家庭问题进行操作化,以便准确测量评估  B、制订总目标  C、制订阶段目标  D、针对各个阶段目标设计服务介入方法  E、运用社会工作方法技巧为家庭提供尝试性服务  

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第9题

A、对已经编制出来项目计划进行整理  B、将整理项目计划与客户沟通  C、将项目计划综合一起,形成一份全面文件  D、将文件提交给项目发起人批准  

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