【单选题】
关于售后服务，你认为正确的做法是（）。
A、经常访问客户
B、给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C、顾客投诉上门有损形象，要婉言拒绝
D、顾客投诉时要加以辩解
查看正确答案A、A.售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。 B、B.售后服务是一个长期的过程。 C、C.售后服务并不能为产品增值。 D、D.售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
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第2题
A、以数量扩张的方式，扩大产品在市场上的占有率 B、增加服务网点和维修人员，搞好售后服务 C、加强员工培训，以使他们能够解决顾客的投诉 D、产品在运输过程中发生损坏，迅速以新产品予以弥补
第3题
A、孤儿保单常指与公司终止代理关系的代理人在离开公司之前所代理销售的有效保单 B、新的代理人对“孤儿保单”有权按照原来的比例提取续期代理手续费 C、保全服务方式下，保全员不准许做新单，容易出现暗中卖单现象 D、收展服务方式下，收展员介于代理人和保全员之间，一般偏重于更偏重于营销职能
