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【单选题】

顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供()的服务水平。

A、理想的服务

B、恰当的服务

C、预期的服务

D、容忍区域

更多“顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供()的服务水平。”相关的问题
第1题

A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力  B、通过体系的有效应用,包括体系改进过程,以及保证符合顾客和适用法律法规要求,旨在增强顾客满意  C、需要证实其具有稳定提供满足相关要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力  D、通过体系的有效应用,包括体系改进过程,以及保证符合相关和适用法律法规要求,旨在增强顾客和相关满意  

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第2题

A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力  B、通过体系的有效应用,包括体系改进过程,以及保证符合顾客和适用法律法规要求,旨在增强顾客满意  C、需要证实其具有稳定提供满足相关要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力  D、通过体系的有效应用,包括体系改进过程,以及保证符合相关和适用法律法规要求,旨在增强顾客和相关满意  

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第4题

A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力  B、通过体系的有效应用,包含体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意  C、需要证实其具有稳定提供满足相关要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力  D、通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意和相关满意  

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第6题

A、服务企业的口碑  B、顾客个人需要  C、顾客过去的消费经验  D、服务企业的宣传  E、可能发生的意外事故  

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第7题

A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意  B、质量管理体系法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品  C、质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加使顾客和其他相关满意的可能性  D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任  

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第8题

A、根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯  B、准备好顾客需要的代步工具  C、确保接待工作中所需要的一切工具准备充分  D、让未预约的顾客迅速得到服务  

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第9题

A、产品和服务的要求得到规定  B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求  C、获取有关产品和服务顾客反馈,包括顾客投诉  D、关系重大时的应急准备和响应  

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