【单选题】
美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能
A、欲望
B、需要
C、需求
D、呈现
查看正确答案A、生产厂 B、康采恩 C、顾客 D、质检总局
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第7题
A、质量是反映实体（产品或服务）满足明确或暗含需要的能力的特征总和 B、质量是通过均衡适用性、技术性、安全性及可靠性等技术因素和包括价格和可用性等在内的经济因素来决定的 C、在企业的采购活动中，要不遗余力地寻求最好的质量，只有这样才能生产出最有竞争力的产品 D、企业必须重视采购质量的管理，因为采购质量的好坏从源头上开始影响企业最终产品和服务的质量
