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【多选题】

顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）

A、服务企业的口碑

B、顾客的个人需要

C、顾客过去的消费经验

D、服务企业的宣传

E、可能发生的意外事故

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更多“顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）”相关的问题

第1题

[] 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。

A、A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平 B、B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平 C、C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量 D、D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

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第2题

[] 如果一家企业（），就是对顾客履行了社会责任。（1）把产品的价格订在合理水平（2）生产的产品符合政府所订定的安全标准（3）为忠诚的顾客提供折扣优惠（4）提供良好的售后服务如果一家企业（），就是对顾客履行了社会责任。（1）把产品的价格订在合理水平（2）生产的产品符合政府所订定的安全标准（3）为忠诚的顾客提供折扣优惠（4）提供良好的售后服务

A、A.（1）和（2） B、B.（3）和（4） C、C.（1）、（2）和（4） D、D.以上皆是

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第3题

[单选题] 甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

A、生产经营 B、采购 C、服务 D、技术开发

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第4题

[简答题] 公司是一家境外企业，为中国境内的一家汽车集团提供设备安装劳务。由于该汽车集团其中一个分厂位于境外，因此该公司提供的安装劳务只有部分发生在中国境内。请问，该公司应该如何申报缴纳企业所得税？

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第5题

[单选题] 一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

A、该企业制造化妆品 B、该企业是化学工业企业 C、该企业的任务是创造利润 D、该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

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第6题

[简答题] 需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？

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第7题

[] 某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。（）

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第8题

[简答题] 甲某为某施工企业法定代表人，在企业合法经营范围内就一项施工任务与某水电站项目的发包人签订了承包合同。事后，该施工企业通知该项目发包人：“根据公司章程规定，甲某无权独立对外签订施工合同，故甲某与贵方所签合同没有效力，对我公司没有约束力。”但事实上，在此之前，该项目发包人不知道而且不可能知道施工企业的这项规定。如果上述合同是施工企业职工乙某与发包人签订的，但未提供甲某签署的授权书，该合同是否对该施工企业发生效力？

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第9题

[单选题] 某纺织品有限公司是一家从事纺织品经营的企业，在2015年的时候因为经营需要，在企业内设立了印刷厂为内部提供资料印刷，该企业在当地出版行政部门办理了登记手续，并在公安部门进行了备案。在2017年的时候，该印刷厂为其他的单位提供印刷服务，从事印刷经营活动，经营额2万元。某市工商局认为该印刷厂违反了印刷业管理条例的有关规定，构成了无照经营，依法予以取缔并处以罚款。但该印刷厂认为他们属于企业内部的印刷厂，并已经办理了登记和备案手续，不属于无照经营。该纺织品有限公司的为其他单位提供印刷服务，从事经营活动的行为是（）

A、无照经营行为 B、合法行为

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