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【填空题】

在客户销售中,必须掌握售中对客户需求挖掘核心()、()、()、()。

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第1题

A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜需求,这个是SPIN需求挖掘的S-现状提问  B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘的-N需求提问  C、张明向客户询问目前面临的问题和于现有服务的不满,发掘潜需求,是SPIN需求挖掘的P-探究提问  D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘的I-暗示提问  

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第2题

A、倾听客户需求表达,记录关键信息  B、阶段性总结,与客户取得共识  C、通过提问技巧,不断挖掘需求  D、整个过程,不断修正客户需求的认知  

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第3题

A、关注客户银行服务的需求,把握客户的商机  B、关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险  C、关注客户的产品,掌握产品的市场动态  D、关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力  

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第4题

A、针客户的痛点进行提问  B、深入问题本质,找出隐性需求  C、认可认同客户的隐性需求  D、一步探索客户问题的后果和影响  

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第5题

A、客户产品的需求是购买最根本因素  B、要客户需求有一个完整的理解,以便能够满足他们的所有要求  C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分  D、销售要引导客户发现他潜需求  

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第8题

A、A.客户风险承受度评估  B、B.了解客户信息  C、C.帮助客户进行产品差距分析  D、D.挖掘客户需求  

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第9题

A、直接转介至客户经理或开放式柜员  B、指导客户填单,做好业务预处理工作  C、积极开展复杂类产品的全流程销售  D、通过沟通了解客户信息,掌握客户价值判断技巧,识别潜客户  

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