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【判断题】

在服务工作中,被旅客误解,职工做到打不还手、骂不还口的,可以对当事人进行申报委屈奖。

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第5题

A、全面服务、重点照顾  B、全心全意为人民服务  C、全面服务、耐心周到  D、全心全意为旅客服务  

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第6题

A、工作勤奋、认真负责  B、团结协作、业务熟练  C、工作勤奋、业务熟练  D、工作勤奋、执行标准  

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