搜题

【单选题】

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A、微笑服务

B、首问负责制

C、班组长负责制

D、领导负责制

查看正确答案

更多“在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。”相关的问题

第1题

[单选题] 在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。

A、微笑服务 B、首问负责制 C、班组长负责制 D、领导负责制

点击查看答案

第2题

[单选题] 在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。

A、微笑服务 B、首问负责制 C、班组长负责制 D、领导负责制

点击查看答案

第3题

[多选题] 下列（）情况下可以有限度打破“保密”原则。

A、同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料 B、你的服务对象跟你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密 C、服务对象向你透露他可能自杀 D、服务对象向你透露受到性伤害，但他不让你说出去 E、领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料

点击查看答案

第4题

[单选题] 一个新的项目经理向你询问为何在项目中使用WBS。你最好的回答是（）

A、告诉他们这可以防止工作被遗漏 B、告诉他们这不是需要的 C、告诉他们如果是合同项目这是需要的 D、告诉他们这是识别风险的唯一方法

点击查看答案

第5题

[简答题] 如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：你以什么汇价向客户卖出瑞士法郎？

点击查看答案

第6题

[判断题] 客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题

点击查看答案

第7题

[] 如果你向中国银行询问欧元兑美元的报价，回答是“1．2940／1．2960”。请问中国银行以什么汇率向你买入美元，卖出欧元？

点击查看答案

第8题

[简答题] 如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：如果客户要卖出美元，汇率又是多少？

点击查看答案

第9题

[简答题] 如果你以电话向中国银行询问英镑兑美元的汇价，中国银行答道：“1．6900／10”，请问：中国银行以什么汇价向你买进美元？

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服