【单选题】
在客运服务中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到询问工作的善始善终。
A、微笑服务
B、首问负责制
C、班组长负责制
D、领导负责制
A、微笑服务
B、首问负责制
C、班组长负责制
D、领导负责制
A、同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料 B、你的服务对象跟你透露他和朋友将参加械斗,但他希望你保密 C、服务对象向你透露他可能自杀 D、服务对象向你透露受到性伤害,但他不让你说出去 E、领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料