受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。..

第1题

A、心平气和，耐心解释 B、激烈争论 C、对乘客殴打 D、骂乘客没素质

第2题

A、行政处罚 B、行政处分 C、刑事责任 D、安全生产责任

第3题

A、殴打乘客 B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤 C、关闭车门时夹伤乘客 D、毁坏乘客物品

第4题

A、殴打乘客 B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤 C、关闭车门时夹伤乘客 D、毁坏乘客物品

第5题

A、语言纠纷 B、车门夹人 C、殴打乘客 D、毁坏乘客物品

第6题

A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车 B、在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品 C、巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别 D、发现乘客遗留物品应设法及时归还失主

第7题

A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车 B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品 C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别 D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主

第8题

第9题

A、应持证上岗，证照齐全 B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李 C、乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带 D、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车

受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。