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【多选题】

网约车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。

A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车

B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品

C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别

D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主

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第1题

[判断题] 网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。

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第2题

[判断题] 网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。

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第3题

[判断题] 网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。

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第4题

[单选题] 网约车驾驶员在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，驾驶员应（）。

A、现金退款 B、要求乘客下车 C、耐心告诉乘客车费在对方下车确认后才会付至车主账户 D、对乘客置之不理

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第5题

[判断题] 网约车驾驶员在等候乘客时，要不断催促行动缓慢的乘客。

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第6题

[单选题] 网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A、让乘客下车 B、拨打求助电话 C、就近送达医院

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第7题

[多选题] 网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

A、耐心、热情地回答乘客提出的问题 B、不传播虚假信息和不文明内容 C、乘客之间交流时不要随意插话 D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

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第8题

[判断题] 网约车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

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第9题

[判断题] 网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

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