A、语言纠纷
B、车门夹人
C、殴打乘客
D、毁坏乘客物品
A、轻微匮乏 B、寻常习惯 C、严重匮乏 D、一切习惯
A、远程登录 B、文件传递 C、索引服务 D、电子邮件
A、自我修养 B、自我观察 C、自我锻炼
A、承诺服务 B、标准化服务 C、专业服务 D、拓展性服务
A、微信公众号 B、微博博客 C、INS
A、鸡蛋 B、羊肉 C、牛肉 D、蔬菜
A、点 B、段 C、线 D、面
A、服务的成本可以设计、预测和验证 B、可以识别对优化的测量 C、可以规范服务价值 D、服务价值真正能被客户看到
A、全称判断 B、肯定判断 C、特称判断 D、即兴判断
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