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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

在与客户接触过程中,如能获得客户证件、卡号等信息,应在大堂IPAD中输入这些信息,准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息,进行精确营销。

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第1题

A、金融机构客户建立业务关系时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件  B、金融机构客户建立业务关系或其进行交易时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件  C、金融机构确认客户的真实身份,了解客户的职业或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等  D、金融机构客户建立业务关系或其进行规定金额以上的一次性交易时,核对客户有效身份证件或身份证明文件,登记客户身份基本信息,留存客户有效身份证件或身份证明文件的复印件或影印件  

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第2题

A、平等原则,即客户交往的过程要根据对方的身份,给予对方不同待遇  B、平等原则,即客户交往的过程要根据对方的职务,给予对方不同待遇  C、平等原则,即客户交往的过程要根据对方的要求,给予对方不同待遇  D、平等原则,即客户交往的过程要一视同仁,给予对方同等程度的待遇  

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第5题

A、监护人为16周岁以下客户办理社保和激活业务时,若持客户实际持有证件类型工行主机系统登记不一致的,可以因证件类型不匹配直接拒绝客户办理业务办理。  B、监护人为16周岁以下客户办理社保和激活业务时,若持客户实际持有证件类型工行主机系统登记不一致的,可以不更新持人身份信息即可启用账户。  C、客户办理社保补换或更换社保服务银行业务时,如客户未及时缴纳工本费也不会影响制进度。  D、客户办理变更社保服务银行业务,旧银行划转医保资金有可能要收费。  

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第7题

A、对客户不要妄加判断,要一视同仁,认真对待。  B、不得过度否定竞争对手,需结合自身优势说服客户。  C、尽可能多地给客户报不同种的价格,给客户更多选择。  D、不要有不雅动作,如抖动、将腿跷起、压动椅子等。  

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第9题

A、A、金融机构客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记  B、B、客户由他人代理办理业务的,金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记  C、C、客户建立人身保险、信托等业务关系,合同的受益人不是客户本人的,金融机构还应当对受益人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记  D、D、金融机构对先前获得客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份  

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