【简答题】
查看正确答案A、明确沟通目的 B、提升行政人员的沟通技能 C、坚持共同参与，增强沟通意识 D、建立科学的规章制度，使行政沟通规范化 E、沟通内容必须具备一定的弹性与选择合适的沟通方式
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第3题
A、综合运用语言沟通技巧，提高执法人员沟通能力 B、灵活运用非语言沟通技巧，提高行政执法沟通效能 C、努力营造一个良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境 D、改革和完善用人制度，切实提高执法队伍的素质
第7题
A、它是行政和行政管理之间连接的纽带 B、它是有效决策的依据 C、它能增进行政人员对组织目标、工作环境的了解，促进行政人员对组织的认识和认同，从而激发其对于工作的兴趣，形成一种积极的组织意识 D、它能改善人际关系和组织气氛
第9题
A、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善组织间沟通 B、增加对基础客户的理解、改善预测过程的精度和改善组织间沟通 C、管理外部需求、改善预测过程的精度和改善组织间沟通 D、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善预测过程的精度
