【多选题】
以下哪些错误，线务员可以用掌上综调来解决（）
A、9108错误
B、9101错误
C、9116错误
D、9102错误
查看正确答案A、ITMS下发语音业务 B、联系线务员检查终端问题 C、联系线务员检查电脑问题 D、联系线务员检查线路问题
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第6题
A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况 B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作 C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作 D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
第9题
A、公务员法律上的权利与义务就是公务员法律关系 B、公务员法律关系产生之时就是公务员权利义务产生之时 C、公务员法律关系的产生并不是随意的，其存在总是以某种法律规范的存在为前提 D、没有法律规范，公务员法律关系也可以产生
