下列关于办税服务厅工作人员仪容举止的要求,说法正确的是()。
A、A.发型应当规范,避免过分新潮、怪异的“个性化”发型
B、B.化妆要自然、协调
C、C.饰物的佩戴一定要与性别、年龄、工作环境适宜
D、D.不允许佩戴任何饰物
A、A.发型应当规范,避免过分新潮、怪异的“个性化”发型
B、B.化妆要自然、协调
C、C.饰物的佩戴一定要与性别、年龄、工作环境适宜
D、D.不允许佩戴任何饰物
A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复 B、负责安排更新公告栏内容 C、负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置 D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结 B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项 C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员 D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人
A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装,按规定佩戴制服配饰及工作牌 B、着装应规范得体,不得出现制服与便装混穿现象 C、工作人员有特殊情况(如怀孕、受伤等),不便于穿着制服的,经办税服务厅负责人同意,可着便装上岗,应做到庄重得体 D、县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间
A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结,应主动延长工作时间,直至涉税事项办结 B、若短时间内无法办结,工作人员可暂停服务、待第二工作日开展服务 C、若短时间内无法办结,工作人员可先受理,待办结后通知纳税人 D、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结,应主动将接收资料传递至第二工作时间
A、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时暂时所有服务,疏散办公人员 B、办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别 C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况 D、通过停止服务、疏散人员等方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况
A、仪容整洁,修饰得体,男士不留长发、长须,女士长发应束发或盘起,不浓妆艳抹,不得搭配夸张的首饰、佩饰 B、与纳税人交谈时,文明礼貌、态度谦和、真诚友善 C、接听电话时,可边听边继续为其他纳税人办理业务 D、举止端庄,保持良好的坐立姿态
A、某办税大厅在临近下班时间,提醒仍在大厅等候或取号的纳税人预计办理时间,由他们自愿选择是否继续等待 B、对短时间内无法办结的涉税事项,承办人员要求纳税人待业务办理完结后再来领取办理结果 C、某办税服务厅给提供延时服务超过1个工作日的工作人员安排了调休 D、调休时间可由提供延时服务人员自行选择
A、根据工作需要,可以空岗、缺岗 B、A岗人员离岗,待办税厅负责人安排后B岗人员承担其工作职责 C、AB岗要相互传授业务知识、操作技能 D、A岗因公休需要离岗时,跟办税服务厅负责人报备后即可离岗