【填空题】
A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者 C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员),也可能是客户外部的(如供应商或压力群体) D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者
A、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B、在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 C、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 D、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平