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【判断题】

产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益。

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第1题

[判断题] 期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。

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第2题

[单选题] （　）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和

A、核心产品 B、有形产品 C、延伸产品 D、无形产品

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第3题

[判断题] 核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

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第4题

[单选题] 附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和（）。

A、附加利益 B、消费方式 C、购买能力 D、购买偏好

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第5题

[填空题] 产品的（），是指消费者在购买产品时期望得到的附加服务或利益。

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第6题

[判断题] 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。

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第7题

[单选题] （）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。

A、期望产品 B、附加产品 C、潜在产品 D、核心产品

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第8题

[单选题] 附加产品是指（）。

A、顾客真正需要的基本服务或利益 B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件 C、实现核心利益所必须的基础产品 D、提供超过顾客期望的服务或利益

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第9题

[判断题] 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益

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