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【问答题】

群体性突发事件如何处理？请简述处理的一般程序。

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第1题

[简答题] 群体性突发事件应如何处理？

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第2题

[单选题] 服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

A、特大服务突发事件（I级） B、重大服务突发事件（II级） C、较大服务突发事件（III级） D、一般性服务突发事件

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第3题

[判断题] 公司项目经理是群体性突发事件的第一责任人，负责组织协调各方面工作，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。（）

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第4题

[判断题] 公司项目经理是群体性突发事件的第一负责人，负责组织协调各方面工作，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。（）

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第5题

[单选题] 服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。

A、特大服务突发事件（I级） B、重大服务突发事件（II级） C、较大服务突发事件（III级） D、一般性服务突发事件

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第6题

[] 简述群体性突发事件的概念。

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第7题

[单选题] 突发事件的六个特点包含：突发性、危害性、紧急性、连锁性、不确定性、（）。

A、群体性 B、个体性 C、后期处理 D、信息报送

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第8题

[多选题] 群体性突发事件的特点包括（）

A、突发性和不可预期性 B、群体性 C、社会的影响性 D、利益诉求的特定性

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第9题

[单选题] 群体性突发事件的典型特征是（）

A、突发性和不可预期性 B、群体性 C、社会影响性 D、利益诉求的特定性

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