【多选题】
与核心客户保持联系的方式有（）。
A、登门拜访
B、书信、E-mail
C、赠送纪念品
D、联络
查看正确答案A、检查顾客的满意度 B、向客户表示感谢 C、与客户建立联系 D、与客户保持联系
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第3题
A、经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢 B、及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案 C、定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求 D、根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
第7题
A、‘这边是贵宾服务区，你到那边留下联系方式。’ B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’ C、‘这是我们客户经理的名片，我们会主动电话联系您，什么时间与您联系比较方便？’ D、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
第8题
A、奉上茶水或饮料，以及果盘 B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍 C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页 D、留下客户联系方式
