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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是()

A、由当日主持人在晨会结束后完成

B、详细记录当日晨会的详细信息

C、每日形成一张纸质记录表

D、由参加晨会的网点成员签字后存档管理,按季合订

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第1题

A、营业网点所有人员  B、大堂保安人员  C、网点负责人  D、大堂经理  

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第2题

A、汇总前一日工作总结,安排当日工作内容  B、传达上级工作要求,学习相关文件  C、学习现阶段主推新业务或者抽测业务及服务知识  D、晨会参与人共同进行诚实工作宣誓  

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第3题

A、A.晨会建议由网点负责人主持晨会  B、B.网点负责人应每日下班前指定次日晨会主持人,并告知本人  C、C.当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时,网点负责人必须为该日晨会主持  D、D.网点其他员工主持晨会时,网点负责人负责晨会督导  

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第4题

A、产品话术演练  B、检查仪容仪表  C、演练服务礼仪  D、答复客户主动咨询时应积极热情  

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第5题

A、检查环境是否整洁  B、检查设备是否能正常使用  C、检查资料是否足够  D、检查网点工作人员是否时到班  

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第9题

A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会  B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会  C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会  D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会  

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