【多选题】
客户办理（）等挂失后续业务，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A、挂失补发
B、挂失销户
C、人工解挂失
D、密码重置
查看正确答案A、A.挂失补发 B、B.挂失销户 C、C.挂失撤销凭证 D、D.人工解挂失
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第4题
A、客户办理卡片书面挂失时，经办人员需要填写特殊业务信息核对表 B、客户办理损坏换卡时，经办人员需要填写特殊业务信息核对表 C、信息核对表可对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果 D、特殊业务信息核对表共有14项，其中有2项必查，其余12项为选查
第5题
A、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联 B、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件 C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件 D、挂失补发禁止他人代理
第6题
A、挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件 B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证 C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
第8题
A、正式挂失客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理；临时挂失需客户提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息，通过网点柜台或电子银行等渠道办理 B、正式挂失后客户必须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态；临时挂失在有效期满后自动解挂失 C、正式挂失有效期为7天，临时挂失有效期为5天 D、正式挂失收取手续费，临时挂失免手续费
第9题
A、储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续 B、柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理 C、客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式 D、密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
