销售员提供的服务包括（）。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、金融服务

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第1题

[多选题] 下列哪些不是授权的例子（）。

A、营销经理向顾客提供折扣 B、营销经理允许销售员给顾客提供折扣 C、营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣 D、营销经理部允许销售员提供折扣

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第2题

[单选题] 汽车销售员最基本的职责是（）。

A、销售商品 B、提供服务 C、收集信息 D、建立形象

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第3题

[] 除纯佣金的报酬方式外，团体保险销售报酬方式还包括纯薪水或两者结合，主要是为了避免（）。 ①过分的产品导向； ②销售压力过大，导致销售员的快速更新； ③给客户过大的购买压力； ④过于关注新业务，很少考虑客户服务； ⑤粗放式管理，部分销售人员素质较低，损害行业整体声誉。除纯佣金的报酬方式外，团体保险销售报酬方式还包括纯薪水或两者结合，主要是为了避免（）。 ①过分的产品导向； ②销售压力过大，导致销售员的快速更新； ③给客户过大的购买压力； ④过于关注新业务，很少考虑客户服务； ⑤粗放式管理，部分销售人员素质较低，损害行业整体声誉。

A、A.①③④⑤ B、B.①②③④ C、C.①②③④⑤ D、D.②③④⑤

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第4题

[单选题] 顾问式销售与普通销售的主要区别（）。

A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解 B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨 C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法 D、顾问式销售员有很好的感染力

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第5题

[多选题] 下列各项中，属于增值税混合销售行为的有（）。

A、百货商店在销售商品的同时又提供送货服务 B、餐饮公司提供餐饮服务的同时又销售烟酒 C、建材商店在销售木质地板的同时并提供安装服务 D、KTV在提供娱乐服务的同时销售酒水

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第6题

[判断题] 销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。

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第7题

[判断题] 销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。

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第8题

[多选题] 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

A、每个销售员根据计划目标沟通工作 B、每个销售员根据计划目标沟通工作 C、规定沟通关系的具体目标及任务 D、销售管理人员定期检查评估

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第9题

[单选题] 下列选项中，属于增值税混合销售行为的是（）。

A、建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务 B、汽车建造公司在生产销售汽车的同时又为客户提供修理服务 C、塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为客户提供安装服务 D、电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

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