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【单选题】

个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括（）工作内容。

A、整理客户意见建议

B、反馈总分支行相关部门

C、售后定期回访客户

D、提出客户深度开发和链式开发计划

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第1题

[单选题] 个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

A、整理市场、客户信息 B、客户分类 C、客户需求初判 D、交叉销售维护

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第2题

[单选题] 个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。

A、制定客户开发计划 B、准备工作 C、拜访客户 D、客户分类

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第3题

[判断题] 标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。

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第4题

[] 个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

A、A.确定目标客户 B、B.分析客户各方面需求情况 C、C.调整、优化对客户的判断 D、D.专业分析客户真实需求

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第5题

[] 个人客户经理标准化销售流程中不属于客户风险评价的是（）

A、A.办妥抵质押登记及担保手续.落实贷款发放条件 B、B.评价抵质押物变现价值 C、C.评价担保人代偿能力 D、D.分析客户资产、负债、收入状况

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第6题

[判断题] 标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

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第7题

[判断题] 标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。

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第8题

[单选题] 在银行个人理财产品日常销售中，（）主要负责向客户进行风险评估，并定期或不定期通过理财产品销售系统查询跟踪客户的风险评估状况实，维护客户相关信息。

A、大堂经理 B、理财经理 C、理财管理员 D、网点柜员

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第9题

[多选题] 客户经理销售服务流程由（）子流程组成。

A、确定营销目标 B、联系客户 C、评估客户金融需求 D、执行销售 E、后续跟踪 F、制定营销计划

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