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【填空题】

引导客户消费主要运用()、()、()三种提问方式。

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第2题

A、沃德财富客户得到充分关注  B、对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行  C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户  D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求  

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第7题

A、每月20日套餐内使用不足50%,引导消费  B、每月20日套餐内使用不足40%,引导消费  C、上月使用量超套餐额度20%及以上的用户  D、超过套餐额度整数倍的用户  

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第9题

A、A.提升客户消费意愿  B、B.让客户感动  C、C.排除客户犹豫不决的心情  D、D.让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区  E、E.让客户认同服务专员的技术专业  

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