【判断题】
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更多“理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。”相关的问题
第4题
A、直接带客户到理财客户经理处 B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理 C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
第7题
A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
第8题
A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础 B、在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息 C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并 D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
