A、忠告
B、澄清
C、对焦
D、对质
更多“ 服务对象：“我工作很忙，平时婆婆帮忙带孩子。你也知道隔代亲，老人家比较宠孩子，小孩子现在说话就没大没小的，管了婆婆就不高兴，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不亲了。”<br /> 社会工作者：“您刚才讲的，我的理解是您希望孩子懂规矩，但是找不到让婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是吗？”上述对话中，社会工作者采用的技巧是（）”相关的问题
A、A.“我现在很忙，没时间听你说……” B、B.“你说的这个东西我用不着……” C、C.“你们的宽带太贵了，我打算用T通的宽带……” D、D.“我们家小孩还在上学，不需要用宽带……”
A、A、说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长” B、B、“忽视顾客的评论，继续工作 C、C、说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为” D、D、说“我知道你很着急，马上就好”
A、“嗯。那你和我说说具体情况吧”。 B、“嗯。那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。 C、“嗯。那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”？ D、“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适”。
A、“苏老师让你来找我，你自己觉得怎么样？” B、“苏老师让你来找我，你知道为什么吗？” C、“苏老师让你来找我，我现在就分析你存在的问题吧。” D、“苏老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”
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