【单项选择题】
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A、A、说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长”
B、B、“忽视顾客的评论,继续工作
C、C、说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为”
D、D、说“我知道你很着急,马上就好”
A、A、说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长”
B、B、“忽视顾客的评论,继续工作
C、C、说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为”
D、D、说“我知道你很着急,马上就好”
A、收银员只负责收银,而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容 B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作 C、当有销售客户和维修客户同时缴费时,应先收维修款后再收销售款 D、收银员的工作包括询问顾客是否满意
A、收银员必须能辩识联网联合标识 B、收银员必须了解、掌握入网银行卡片的受理要求 C、收银员必须掌握机具的正确使用方法和简单故障排除方法 D、收银员必须掌握各种凭证的正确使用方法 E、财务人员必须正确掌握相关结算知识和差错处理的方法 F、收银员必须具备防范银行卡受理业务中各类风险的能力