沟通中要掌握和了解患儿的身心特点有哪些？

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第1题

[] 全陪在接团前要掌握团队具体的行程安排，以下哪项不属于行程中所涉及的内容（）

A、A.掌握全团行程计划，以及抵离各站的时间和交通工具等 B、B.了解线路安排上是否有不对外开放的地区和边境地区 C、C.了解全程安排的文娱节目、额外游览项目等，及是否收费 D、D.了解司机相关信息，随时进行行程沟通

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第2题

[简答题] 要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？

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第3题

[单选题] 美术教学活动中要充分考虑学生的（）特点。

A、身心发展 B、劳动技能 C、审美 D、性格

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第4题

[] 加强与社区沟通，了解社情民意，即：要了解社区的情况，重点掌握治安情况；了解驻地周边外来人口的情况，便于掌握防范工作尺度；及时与（）沟通，共同做好防范工作。

A、A.乡、镇、居委 B、B.乡、镇、街道、居委 C、C.镇、街道、居委 D、D.乡、镇、街道

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第5题

[多选题] 如何做好拟办工作？（）

A、拟办之前，要认真研究公文的内容和发文机关的要求；弄清来文的背景，查明问题的症结所在，以便有针对性的提出切实可性的拟办意见。 B、要清楚地掌握有关政策和规定，办求使拟办意见既符合实际情况，又符合政策规定。 C、要熟悉业务，要及时了解和掌握本机关及机关各部门的职责范围及业务变化情况。 D、拟办意见要周到要综合考虑各方面的因素和影响。如需要与有关部门沟通意见时，要事先了解清楚，商洽妥当。 E、拟办意见不是具体的承办计划或方案，文字要简明扼要，除讲明简单的理由之外，不要作深入的阐述，拟办意见之下，要签署拟办人性名和拟办日期。