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【判断题】

当客人用现金付押金时，应在RC单及电脑备注上注明CAXX。

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第1题

[简答题] 客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

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第2题

[简答题] 客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？

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第3题

[多选题] 需要为客人开据“预付款单”的情况有（）

A、客人以现金支付押金 B、客人以信用卡支付押金（拉消费） C、客人购买早餐券 D、客人以支票支付押金

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第4题

[] 客人在付押金时，可使用储蓄卡做预授权。

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第5题

[简答题] 客人结帐时对一通电话提出疑问，他说只打了10分钟，而宾馆电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？

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第6题

[简答题] 客人结账时对一电话提出疑义，他说只打了10分钟，而饭店电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？

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第7题

[判断题] 定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。

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第8题

[判断题] 当客人入住后要求保密他的房号及姓名时，应在交班上注明。

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第9题

[判断题] 客人使用转账的方式结账时，可不用信用卡或是现金的方式来确保其它费用的支付。

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